品牌的意義是一種使命、價值和導向，遠超越一個Logo

有很多時候，一些公司希望用新的Logo來充當解藥，用它來掩蓋公司遇到的真正的問題，例如內(nei) 部的混亂(luan) 和發展的停滯。

Logo很重要，但是在這個(ge) 連接性超級強的世界裏，Logo對於(yu) 消費者行為(wei) 的影響，可以說是微乎其微。那麽(me) 為(wei) 什麽(me) 還有如此之多的企業(ye) 樂(le) 忠於(yu) 不斷推出新的Logo呢？

回想一下，你最近看到哪些企業(ye) 更換了Logo，這些新的Logo真的改變了你對這家公司的印象嗎？

Uber的新“原子與(yu) 比特”Logo，其本意是要反應該公司的國際擴張戰略，並且還要反應他們(men) 的一個(ge) 願景：“為(wei) 人、食物、貨品和其他潛在的東(dong) 西提供運輸米兰体育官网登录平台”。你對Uber的認識真的是這樣嗎？你是因為(wei) 這個(ge) 才會(hui) 選擇Uber而放棄Lyft嗎？

穀歌的這個(ge) 多色圖標，其本意是要代表設備的豐(feng) 富性，以及人們(men) 使用穀歌的方式的多樣性。穀歌在你心中真的是這樣一個(ge) 印象嗎？

Airbnb的這個(ge) 新Logo，是要反映出歸屬感的價(jia) 值。在想到Airbnb的時候，你的第一反應是這樣嗎？

毫無疑問，Logo對於(yu) 一家企業(ye) 來說非常重要。他們(men) 可以印在任何地方，而且作為(wei) 公司最重要的品牌元素之一，它可以讓人們(men) 第一時間認識它。對於(yu) 公司的CEO來說，他們(men) 可以憑借Logo用一種富有詩意的方法來展示公司的價(jia) 值觀和使命。但是這種辛苦建立起來的品牌形象，又極其脆弱，CEO在社交媒體(ti) 上的一次不當言論，就可以讓品牌的大廈轟然崩塌，因為(wei) 在這個(ge) 社交媒體(ti) 的時代，公眾(zhong) 人物最小的一個(ge) 錯誤，就會(hui) 被無限放大，從(cong) 而導致客戶和消費者扭頭離去。相反，即使一家公司Logo設計的平庸，甚至糟糕，但能給客戶和消費者提供優(you) 秀的支持體(ti) 驗，這家公司依然可以獲得成功。

馬蒂·諾伊邁爾（Marty Neumeier）是一位著名的營銷學作家，他在自己的著作《魅力品牌效應》中曾經表示：“品牌形象不是企業(ye) 說了算的，是而消費者說了算的。”換句話說，一個(ge) 企業(ye) 的品牌形象是否優(you) 秀，是建立在消費者對它的印象之上的。企業(ye) 的品牌形象，完全由單個(ge) 消費者體(ti) 驗的集合所決(jue) 定。

個(ge) 人的體(ti) 驗看上去是這樣的：

有的時候也會(hui) 是這樣的：

對於(yu) Intercom來說，客戶體(ti) 驗就是在他們(men) 的應用中出現我們(men) 的應用：

但是一定不能是這樣的：

我的意思是，你的品牌形象從(cong) 來不是你自己說了算的——而是其他人說了算。而其他人對你的看法往往會(hui) 大相徑庭，因為(wei) 每個(ge) 人的看法都是基於(yu) 自己獨特的使用體(ti) 驗，以及與(yu) 公司的互動體(ti) 驗之上的。而人們(men) 對你的印象，很少與(yu) 公司的Logo設計有關(guan) 。

一個(ge) 強大的品牌形象也是一把雙刃劍，在給你帶來好處的同時也有可能給你帶來傷(shang) 害。要想建立一個(ge) 強大的品牌，就不能隻想著Logo和其他視覺元素的設計，而是應該考慮用戶與(yu) 品牌的互動方式，從(cong) 這些方麵來著力。

我還是以Intercom來舉(ju) 例。一直以來，我們(men) 都在憑借我們(men) 的聲音、產(chan) 品以及自我指導，來宣傳(chuan) 我們(men) 的使命。例如，我們(men) 會(hui) 在產(chan) 品路圖中反映出這一點。有的時候，當我們(men) 確信某一個(ge) 新功能會(hui) 給客戶帶來便利，讓商務溝通變得更加個(ge) 性化，即使沒有人提要求，我們(men) 也會(hui) 在下一次版本更新中添加這個(ge) 功能。

當我們(men) 的支持和銷售團隊在和客戶進行溝通時，他們(men) 會(hui) 時刻牢記務實和有效這兩(liang) 個(ge) 原則，我們(men) 也在不斷努力，讓我們(men) 的支持和銷售盡可能做到順暢。盡管我們(men) 現在已經獲得了較多的業(ye) 務，但是在與(yu) 每一個(ge) 客戶進行溝通的時候，我們(men) 依然努力做到貼近個(ge) 人，例如我們(men) 會(hui) 仔細製定營銷郵件的發送頻率，並且會(hui) 向每一個(ge) 新客戶展示我們(men) 的公司，帶他們(men) 在我們(men) 的公司內(nei) 部進行參觀。我們(men) 還會(hui) 詳細的給他們(men) 講解產(chan) 品的功能和用法。在我們(men) 完成融資的時候，也會(hui) 用一種親(qin) 密的方式來告訴客戶。

如今的互聯網變得越來越喧鬧，越來越多的企業(ye) 開始在互聯網上爭(zheng) 取你的注意和金錢，在這個(ge) 環境下，隻有真誠、貼近個(ge) 人的品牌才能獲得忠誠的消費者。如果你的品牌獲得了成功，其他企業(ye) 馬上就會(hui) 來模仿，模仿你的主頁設計、偷取你的代碼、山寨你的產(chan) 品界麵、甚至是Logo。然而，不用害怕，他們(men) 永遠無法複製你的使命、你的價(jia) 值、你的導向，正是這些東(dong) 西才讓你獲得了成功。

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“品牌的意義(yi) 是一種使命、價(jia) 值和導向，遠超越一個(ge) Logo”配圖為(wei) 標派視覺品牌設計公司案例

注：本文由AI生成，“品牌的意義(yi) 是一種使命、價(jia) 值和導向，遠超越一個(ge) Logo”僅(jin) 供參考，不保證內(nei) 容的準確性、真實性。