產品設計|如何讓用戶養成使用習慣的四大產品邏輯

如何讓用戶養(yang) 成使用習(xi) 慣的四大產(chan) 品邏輯

營造品牌成癮體驗

如今的市場競爭(zheng) 如此激烈,如何讓目標客戶樂(le) 於(yu) 付費購買(mai) 且忠誠地長期支持是每個(ge) 企業(ye) 都在思考的問題。 由《上癮》的作者尼爾·埃亞(ya) 爾、瑞安·胡佛提出的Hook上癮模型，主要是如何讓用戶對產(chan) 品“上癮”，也就是讓用戶養(yang) 成使用習(xi) 慣的四大產(chan) 品邏輯，包括四個(ge) 要素：觸發（Trigger）、行動（Action）、獎勵（Reward）、投入（Investment）。

一、觸發

如何引導用戶采取行動。分為(wei) 內(nei) 部觸發和外部觸發。內(nei) 部觸發以用戶情緒、習(xi) 慣、使用場景為(wei) 主導，外部觸發以提示、郵件、權威推薦等。 例如用每日簽到、固定時間點發券、場景暗示等方式，吸引消費者周期性的觸發操作。

二、行動

驅動用戶的行為(wei) 。重要的是要滿足用戶的心理預期。 例如品牌商家將差不多的產(chan) 品打造成不同的形式----限定、聯名等，利用人們(men) 的收集癖讓消費者為(wei) “收集”而消費。以及能輕而易舉(ju) 買(mai) 到全套產(chan) 品，那麽(me) 對消費者的吸引力隻能算一般般。如果具備一定的“不確定性”，那就代表著 “有錢也不一定能搞定”，吸引力會(hui) 大大增加。盲盒產(chan) 品的風靡便是源於(yu) “不確定性”。

三、獎勵

提供多樣的潛在獎勵去保持用戶的興(xing) 趣。分為(wei) 三類：社交獎賞、獵物獎賞、自我獎賞。 時常給用戶一些小驚喜或者意外的閃光點,會(hui) 讓用戶感到新鮮感和成就感,增強上癮感。一些App會(hui) 給用戶發放虛擬獎勵來帶來驚喜，例如遊戲中的彩蛋、成就、稱號等。

四、投入

用戶對產(chan) 品的投入。如果用戶對一款產(chan) 品或者米兰体育官网登录平台投入了時間和精力，那麽(me) 在無形中就在提高用戶流失的門檻。讓用戶在每次玩耍中都投入了時間、精力、金錢等資源，從(cong) 而增加了用戶對遊戲的價(jia) 值感和依賴感。用戶越是投入，越是想要繼續玩下去，形成了使用習(xi) 慣。  

《羊了個(ge) 羊》就是一個(ge) 成功運用上癮模型的營銷案例，它通過外部觸發吸引用戶注意力，通過簡單操作引導用戶行動，通過多變的酬賞滿足用戶需求，並通過持續投入培養(yang) 用戶習(xi) 慣。這樣的設計讓用戶對這款遊戲產(chan) 生了強烈的使用欲望和忠誠度。

“產(chan) 品設計|如何讓用戶養(yang) 成使用習(xi) 慣的四大產(chan) 品邏輯”配圖為(wei) 標派視覺品牌設計公司案例

注：本文由AI生成，“產(chan) 品設計|如何讓用戶養(yang) 成使用習(xi) 慣的四大產(chan) 品邏輯”僅(jin) 供參考，不保證內(nei) 容的準確性、真實性。